Versand & Rückgabe

Versandrichtlinie

Verlässliche Lieferung – Schritt für Schritt im Blick

Wir wissen, dass Sie Ihre Bestellung aus dem Baumarkt-Bereich oft schnell benötigen. Deshalb setzen wir auf eine transparente und planbare Logistik. Sobald Ihre Bestellung unser Lager in Bielefeld verlässt, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link. So können Sie jederzeit nachvollziehen, wo sich Ihr Paket gerade befindet – ob auf dem Weg zur DHL Packstation, an Ihre Haustür oder zu einer Hermes-Annahmestelle.

Bitte beachten Sie: Ihre Artikel werden mit höchster Sorgfalt verpackt und vor dem Versand noch einmal geprüft. Das kann 1 bis 2 Werktage in Anspruch nehmen, damit alles vollständig und sicher bei Ihnen ankommt.

Die Lieferung im Detail

Lieferzeit: Nach der Bearbeitung rechnen Sie bitte mit einer Zustelldauer von 5 bis 10 Werktagen. Sie sehen den genauen Liefertermin in Ihrer Sendungsverfolgung, sobald das Paket unterwegs ist.
Versandpartner: Wir arbeiten mit bewährten Dienstleistern wie DHL und Hermes zusammen. Sie profitieren von der Flexibilität, sich Ihr Paket direkt nach Hause oder an eine Packstation bzw. einen Paketshop liefern zu lassen.
Nachverfolgung: Jeder Versand ist lückenlos dokumentiert. Sie erhalten Ihre Tracking-Nummer per E-Mail, sodass jeder einzelne Schritt für Sie einsehbar und belegbar ist.

Rückgabe & Erstattung

Sorgenfrei entscheiden – 35 Tage Zeit

Ein Produkt aus unserem Baumarkt-Sortiment passt doch nicht zu Ihrem Projekt oder entspricht nicht Ihrer Vorstellung? Das ist überhaupt kein Problem. Sie haben den vollen Spielraum, Ihre Entscheidung in Ruhe zu revidieren. Sie können jeden Artikel innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Der Rückversand ist für Sie kostenfrei – Sie tragen keinerlei Portokosten.

Und so einfach geht es: Sie kontaktieren uns kurz unter [email protected]. Wir antworten umgehend und senden Ihnen einen von uns bezahlten Rücksendeschein per E-Mail zu. Diesen kleben Sie einfach auf das Paket und geben es bei der nächsten Annahmestelle von DHL oder Hermes ab. Mehr müssen Sie nicht tun. Kümmern müssen wir uns um den Rest.

Unsere Rückgabe-Versprechen

Kostenloser Rückversand: Das Rückporto übernehmen vollständig wir. Sie erhalten von uns einen vorfrankierten Versandaufkleber, mit dem Sie die Ware gebührenfrei an uns zurückschicken – das gilt für alle Sendungen aus Deutschland.
Schnelle Erstattung: Sobald die Rücksendung bei uns eingeht, prüfen wir den einwandfreien und unbenutzten Zustand der Ware. Ihre Erstattung leiten wir danach umgehend ein.
Einfache Abwicklung: Der Betrag wird automatisch auf die ursprünglich von Ihnen verwendete Zahlungsart zurückgebucht. Die Gutschrift ist je nach Zahlungsdienstleister nach wenigen Werktagen auf Ihrem Konto sichtbar.
Wir kümmern uns: Sollte es einmal zu einer Verzögerung kommen oder ein Paket auf dem Transportweg verloren gehen, lösen wir das für Sie. Ihre Anfragen zu Lieferung und Retoure bearbeiten wir selbst und nehmen Ihnen den Aufwand komplett ab.

Die einzige kleine Bitte, damit wir Ihnen den vollen Betrag erstatten können: Senden Sie die Artikel in der Originalverpackung und ohne Gebrauchsspuren an uns zurück. So stellen wir sicher, dass auch andere Kunden lange Freude an unseren Produkten haben. Bei Fragen vor Ihrer Rücksendung erreichen Sie uns jederzeit unter der Adresse Am Industriepark 12, 33689 Bielefeld oder per Mail an [email protected].